キャンセルと返金について

入居前キャンセルの返金

• 入居30日以上前：全額返金
• 入居14〜30日前：家賃の50%を返金（清掃費・保証金は全額返金）
• 入居14日未満：家賃は返金不可（清掃費・保証金は全額返金）

保証金（デポジット）

入居前にキャンセルされた場合、保証金は全額返金します。ご滞在後は、退去後14日以内に、破損・特別清掃などの実費を控除のうえ返金します。

宿泊（30泊未満）のキャンセル

宿泊のキャンセルポリシーは物件ごとに定められ、ご予約時に表示されます。現在の標準は「チェックイン30日前まで全額返金・以降は返金なし（清掃費はチェックイン前のキャンセルなら常に全額返金）」です。詳細は宿泊約款をご覧ください。

当社による解除・手続き未完了の場合

• 当社都合による解除（予約の重複、不正利用の疑い等）：全額返金します。
• ご予約後の本人確認・契約締結が所定の期限内に完了しない場合：ご連絡のうえ、ご予約を解除し全額を返金することがあります。

入居後（契約期間中）の解約

入居後の解約は、定期借家契約および借地借家法に従います（署名前にお渡しする第38条の事前説明書をご確認ください）。本ポリシーは入居前のキャンセルに適用されます。

返金方法・不可抗力

返金は、お支払いに使用した決済手段（Stripe）を通じて行います。自然災害など不可抗力による場合は、個別に協議のうえ柔軟に対応します。

ご不明点：info@ie-mirai.co.jp