どんな情報を、何のために、誰と共有するか。

収集する情報

• サイト利用ログ：アクセス解析（ページビュー、滞在時間、参照元、デバイス種別、概略の地理情報）。同意後、比較記事の閲覧、物件閲覧、日程選択、決済開始等を、同一タブ内だけで有効なランダムIDの一方向変換値とともに当社データベースへ保存します。このログには氏名、メール、IPアドレス、正確な宿泊日を保存しません。予約導線の情報は初期状態では外部分析サービスへ送信しません。将来、明示的に有効化する場合も、宿泊日数帯・人数帯等に限定し、正確な宿泊日、正確な人数、生のStripe参照IDは送信しません。
• 広告流入情報：同意が必要な地域では同意後に、UTMパラメータ、Google広告のクリックID（GCLID等）、ValueTrackのキャンペーン・広告グループ・広告・登録キーワード・端末等の識別子、最初に閲覧したページ、参照元のドメインとパスをセッション内に保存します。参照元の検索語等を含むクエリは保存しません。お問い合わせ・予約が送信された場合は、広告効果の集計のため、その記録にも同じ情報を当社DB内で保存します。これらの広告識別子は決済事業者のmetadataへ複製しません。
• お問い合わせ内容：メール・問い合わせフォームでお寄せいただいた情報（氏名、メール、ご連絡内容、希望日程・人数・予算等）。返信および滞在のご提案以外には利用しません。
• ブックマーク等のローカル設定：ブラウザ内 localStorage に保存される機能設定（「あとで読む」リスト、CTA バーの非表示状態など）。当サイトのサーバには送信されません。

利用目的

• サイトおよびコンテンツの品質改善
• お問い合わせへの返信、ご相談・お見積りのご案内
• 不正アクセスや不正利用の検知・防止

第三者への提供

法令に基づく開示請求の場合を除き、本人の同意なく第三者に個人情報を提供しません。サイト運営に必要な外部サービス（クラウドホスティング、メール送受信、アクセス解析、決済（Stripe））への情報の委託は、それぞれの委託先のプライバシーポリシーに従い、必要最小限の情報に限定します。

予約・決済情報

予約リクエストの送信時に、空き状況の確認とご滞在の手配のため、氏名・メールアドレス・電話番号（任意）・人数・選択された日程・メッセージを取得し、アクセスを制限したデータベースに保存します。カードによるお支払いは、PCI DSS に準拠した決済事業者である Stripe が処理し、当社はカード番号の全体を受領・保存しません。

本人確認・宿泊者名簿

予約代表者の予約後の本人確認には Stripe Identity を使用します。Stripe は旅券画像・顔画像等を取得して照合します。当社は、予約の履行、本人確認および法令上の宿泊者名簿作成のため、全宿泊者について、氏名、年齢、生年月日（取得できる場合）、性別、国籍、住所、連絡先、前泊地、行先、到着・出発日時、客室、本人確認方法を必要な範囲で取り扱います。日本国内に住所を有しない外国人宿泊者については、旅券番号、旅券原本の確認結果およびアクセスを制限した旅券写しの保管参照も取り扱います。旅券画像や顔画像を当社データベースへ複製せず、Stripeまたはアクセスを制限した保管先の参照だけを記録します。送信前に宿泊者を切り替えた場合の入力途中データは、開いているページのメモリ内だけに保持し、ブラウザの永続ストレージには保存しません。

EU／英国にお住まいの方へ

EU または英国にお住まいの場合、当社はお問い合わせへの対応およびご依頼の予約の履行のために個人データを取り扱います。下記アドレスより、開示・訂正・削除をご請求いただけます。

Cookie・トラッキングと同意

当サイトは以下の Cookie 等を使用します。EU・英国・スイスからのアクセスでは、必須以外の Cookie は同意取得後にのみ作動し、初回アクセス時にバナーで選択いただけます。同意の変更・撤回は、フッターの「Cookie設定」からいつでも可能です。

• 必須（同意不要）：サイト動作・設定保持（言語、同意状態など）。localStorage を含み、当社サーバには送信されません。
• 分析：Google Analytics（利用状況の把握・改善）。EU 等で同意がない場合、Cookie を用いないモデル化された集計データのみを Google が受領します。
• 広告：Meta（Facebook）Pixel（有効化した場合の広告効果測定）。同意があるまで読み込まず、初期のGoogle Search単一媒体テストでは使用しません。
• パフォーマンス：Vercel Analytics / Speed Insights（Cookie を使用せず、個人を特定しない計測）。

保持期間：Google Analytics の計測データは最長 26 か月（非個人特定の統計）、当社DBの匿名ファネルイベントは最長13か月、同意状態はブラウザ内に保存（変更まで）。ブラウザ内の広告流入情報は開いているタブのセッション終了まで保持し、お問い合わせ・予約とともに保存されたものは各記録と同じ保存期間を適用します。ブラウザ設定で Cookie を無効化することもできます。

保存期間と削除

解決済みまたは期限切れの問い合わせ内容は原則30日後に削除します。法令上の宿泊者名簿と関連する本人確認記録は作成から3年間保存します。Stripe Identity の非生体本人確認データも、当社に代わり原則3年間保存されます。アクセス解析データは個人を特定しない統計形式で最長26か月保持します。開示・訂正・削除のご請求には対応しますが、法令上の保存義務がある期間は削除できない場合があります。

お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するご質問・個人情報の開示・削除請求：concierge@ie-mirai.co.jp